Отопительный сезон 2024: куда жаловаться, если нет отопления, можно ли получить компенсацию от УК

В Москве уже стартовал отопительный сезон. В Тамбовской области тоже начали подключать отопление, но пока только в детских садах, школах и больницах. В квартиры жителей Тамбова тепло пообещали начать подавать со следующей недели - с 14 октября.

Кто за это отвечает и к кому обращаться, если дома холодно - URA.RU выяснил у председателя правления Союза жилищных организаций, юриста в сфере ЖКХ Константина Крохина.

Так, отопление в жилые дома должны запускать, когда температура на улице в течение пяти суток не превышает +8 градусов - такие правила прописаны в постановлении правительства РФ №354.

В жилом помещении, согласно требованиям САНПИН, столбики термометров должны быть в диапазоне 18-22 градуса, в помещениях общего пользования - не ниже 16 градусов.

На практике многие ресурсоснабжающие организации нарушают сроки подачи тепла, и основная причина тому - неисправность трубопроводов.

Если отопительный сезон в самом разгаре, а дома до сих пор холодные батареи, первое, что нужно сделать - обратиться в свою управляющую компанию, советует Крохин. Однако часто это безрезультатно. Эксперт советует звонить в Жилинспекцию.

"Если человек чувствует, что в подъезде вместо 16 градусов 10, он может вызвать орган жилищного надзора для проведения проверки фиксации этого факта", - говорит специалист.

Другой вариант звонить на горячую линию по вопросам теплоснабжения. Такая линия должна быть создана в каждом крупном населенном пункте. Специалистам можно сообщить о проблеме, а они передадут информацию властям. По словам эксперта, органы власти мониторят ситуацию и координируют мероприятия по устранению неполадок. Все, что остается жильцам - ждать решения ситуации.

Несоблюдение температурного режима влечет право перерасчета платы за "коммуналку". Нарушения должен зафиксировать орган жилищного надзора.